Couturelampsde
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von couturelampsde.com, einschließlich des Besuchs und der Nutzung der Website sowie des Kaufs von Beleuchtung & Wohnaccessoires. Sie dienen dazu, die wesentlichen Regeln zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Datenschutz transparent darzustellen.
Durch den Besuch oder die Nutzung der Website oder durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Richtlinien gelesen und verstanden zu haben.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die über die Website von Couturelampsde Produkte ansehen, auswählen, bestellen oder damit verbundene Kunden- und After-Sales-Services nutzen.
Diese Bedingungen gelten insbesondere für den Verkauf von Waren innerhalb Deutschlands. Bei Verbrauchergeschäften bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen und andere wesentliche Informationen zum Kauf werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich zur Verfügung gestellt.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Nach den für den Online-Handel geltenden deutschen Vorschriften sind insbesondere wesentliche Produktmerkmale, der Gesamtpreis, Versandkosten sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen vor Abgabe der Bestellung klar anzugeben.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Benutzerkonto
Sofern die Website eine Kontofunktion anbietet, muss der Nutzer wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen und diese bei Änderungen entsprechend aktualisieren.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren und trägt die Verantwortung für die über sein Konto vorgenommenen Handlungen. Bei einer unbefugten Nutzung des Kontos ist der Nutzer verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.
2.2 Verantwortungsbereich der Website
Wir bieten unter anderem die Darstellung von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Organisation des Versands sowie Kundenservice an und bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Produkt-, Preis- und sonstigen Informationen korrekt, klar und aktuell zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Systemaktualisierungen oder anderen angemessenen Gründen können einzelne Funktionen der Website vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir haften im gesetzlich zulässigen Umfang.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen keine Verbraucherrechte oder Haftungen aus oder beschränken diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
3. Produkt-, Bestands- und Preisinformationen
3.1 Produktinformationen
Produktnamen, Bilder, Spezifikationen, Abmessungen, Materialien, Farben und sonstige Beschreibungen dienen dazu, dem Verbraucher einen möglichst umfassenden Eindruck von den angebotenen Produkten zu vermitteln.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Produktbilder und Beschreibungen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Anzeigegeräte und tatsächlicher Produktionschargen können jedoch geringfügige Abweichungen bei Farben oder dem Erscheinungsbild auftreten.
Produktinformationen können aufgrund von Bestandsänderungen, Produktaktualisierungen oder anderen tatsächlichen Umständen angepasst werden. Bereits wirksam zustande gekommene Bestellungen bleiben davon unberührt.
3.2 Verfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Produktverfügbarkeit kann sich ändern.
Die Abgabe einer Bestellung bedeutet nicht in jedem Fall, dass das Produkt sofort zur Lieferung verfügbar ist. Bestellungen werden entsprechend dem tatsächlichen Lagerbestand und dem jeweiligen Bearbeitungsstatus bearbeitet.
Sollte eine Bestellung nicht erfüllt werden können, informieren wir den Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und erstatten bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
3.3 Preise
Für die Bestellung ist der Preis maßgeblich, der dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt wird.
Anwendbare Steuern werden entsprechend den auf der Website angegebenen Preisen und den geltenden Richtlinien berücksichtigt. Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Nach den derzeit auf der Website angegebenen Versandbedingungen müssen Verbraucher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren entrichten.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Verbraucher den Produktpreis, die anfallenden Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung einsehen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Der Verbraucher kann eine Bestellung grundsätzlich wie folgt aufgeben:
Auswahl des gewünschten Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb;
Überprüfung der Produkt- und Bestelldaten;
Eingabe oder Bestätigung der Liefer- und Kontaktdaten;
Überprüfung des Bestellinhalts, des Preises und der Versandkosten;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode und Durchführung der Zahlung;
Abgabe der Bestellung;
Erhalt einer entsprechenden Bestellbestätigung.
Vor Abgabe der Bestellung sollte der Verbraucher die Produkte, Mengen, Lieferdaten, Zahlungsmethode und den Gesamtbetrag überprüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren.
Bei einer zahlungspflichtigen Bestellung muss die entsprechende Bestellschaltfläche eindeutig darauf hinweisen, dass der Verbraucher eine Zahlungspflicht eingeht.
Der Eingang einer Bestellung bzw. eine automatische Bestätigung des Eingangs stellt nicht zwingend bereits die Annahme der Bestellung oder den Abschluss des Vertrags dar. Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach den im Bestellvorgang angegebenen Informationen und dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
4.2 Zahlungsmethoden
Auf der Website werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Der Verbraucher führt die Zahlung entsprechend den Anweisungen auf der Checkout-Seite durch.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder autorisiert werden, kann die Bearbeitung der Bestellung möglicherweise nicht fortgesetzt werden. Andere Zahlungsmethoden als die auf der Website angegebenen werden nicht angeboten.
5. Versandbedingungen
Die Lieferung und der Versand erfolgen gemäß den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen.
5.1 Liefergebiet
Das derzeitige Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.
5.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 150 €: Versandkosten in Höhe von 9,90 €;
Bei einem Bestellwert von 150 € oder mehr: versandkostenfrei.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
5.3 Bearbeitung von Bestellungen
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Unsere Arbeitszeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
5.4 Versandart und Lieferzeit
Die Bestellungen werden über FedEx / DHL Express versendet.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 9–13 Werktage. Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist hierin nicht enthalten.
Sollte es aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, werden wir nach Kenntniserlangung soweit möglich entsprechende Informationen bereitstellen.
5.5 Steuern und Zoll
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Nach den derzeit geltenden Versandbedingungen müssen Verbraucher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren entrichten.
Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen zu Steuern, Einfuhr oder sonstigen Abgaben etwas anderes vorsehen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
6. Stornierung von Bestellungen
Die Stornierung von Bestellungen erfolgt gemäß den auf der Website veröffentlichten Stornierungsbedingungen.
6.1 Noch nicht versendete Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.
Der Antrag auf Stornierung ist per E-Mail oder telefonisch an uns zu richten und sollte folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierung.
Nach Eingang des Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
6.2 Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.
In diesem Fall kann der Verbraucher die Lieferung abwarten und anschließend gemäß den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten eine Rückgabe oder einen Widerruf vornehmen.
Die Stornierung einer Bestellung ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht nach deutschem und europäischem Recht zu unterscheiden. Bei entsprechend anwendbaren Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die von uns angebotenen zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein.
6.3 Erstattung nach einer Stornierung
Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Stornierung werden erstattungsfähige Beträge über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.
7. Rückgabe und Erstattung
Rückgaben und Erstattungen erfolgen gemäß den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
7.1 Rückgabeservice
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten gemäß unseren Richtlinien und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.
Ein Umtauschservice wird derzeit nicht angeboten. Wenn der Verbraucher ein anderes Produkt oder eine andere Ausführung erwerben möchte, kann er das ursprüngliche Produkt, sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
7.2 25-tägige Rückgabemöglichkeit
Unter den in den Rückgabebedingungen genannten Voraussetzungen kann der Verbraucher innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Diese 25-tägige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Rückgaberegelung dar und beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Bei entsprechend anwendbaren Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden kann.
7.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Wenn der Verbraucher eine beschädigte, fehlerhafte oder nicht bestellte Ware erhält, sollte er uns möglichst zeitnah kontaktieren und die Bestellnummer sowie geeignete Nachweise zur Verfügung stellen.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bearbeiten die Rückerstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Lösungen entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7.4 Erstattungsverfahren
Das allgemeine Erstattungsverfahren umfasst folgende Schritte:
Einreichung des Rückgabe- oder Erstattungsantrags;
Prüfung der Bestellung und des Antrags;
Rücksendung der Ware gemäß unseren Anweisungen;
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Erstattungsbetrags hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, der Bank oder dem sonstigen Finanzinstitut ab.
Bei der gesetzlich vorgesehenen Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Fristen und Voraussetzungen der Rückerstattung. Bei einem wirksamen Widerruf ist die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs vorzunehmen. Bei Warenlieferungen kann die Rückzahlung jedoch unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie anderer anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Kundenservice;
Bearbeitung von Rückerstattungen und sonstigen After-Sales-Angelegenheiten;
Verbesserung der Website und der Nutzererfahrung.
Verbraucher haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten sowie gegebenenfalls das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus unserer geltenden Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften und sind unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts auszulegen.
Bei Geschäften mit Verbrauchern in Deutschland werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine zwingenden Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Seiten zunächst um eine angemessene und sachliche Klärung durch direkte Kommunikation.
Kann eine Streitigkeit nicht durch Kommunikation gelöst werden, bleiben dem Verbraucher sämtliche Rechte und Rechtsbehelfe erhalten, die ihm nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen insbesondere keinen Ausschluss oder keine Einschränkung des gesetzlichen Gerichtsstands, des Widerrufsrechts, gesetzlicher Gewährleistungsrechte oder anderer zwingender Verbraucherrechte dar.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Couturelampsde
Adresse:7369 Amherst Ave, Saint Louis, MO 63130, United States
E-Mail: client@couturelampsde.com
Telefon: +1 (314) 492-7351
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr（EST)