Versand
Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland möglichst verständliche und transparente Informationen zu unseren Versandbedingungen zur Verfügung stellen. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Beleuchtung & Wohnaccessoires, die über Couturelampsde aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, beginnen wir mit der Vorbereitung der bestellten Ware und der Organisation des Versands. Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Transportzeit nicht Bestandteil der angegebenen Bearbeitungszeit ist. Beide Zeiträume sind daher getrennt zu betrachten.
2. Liefergebiet
Couturelampsde versendet derzeit innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.
Bestellungen, die die geltenden Versandvoraussetzungen erfüllen, können an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert werden. Bitte überprüfen Sie bereits bei der Bestellung, dass Ihre Lieferanschrift vollständig, korrekt und für die ordnungsgemäße Annahme der Sendung geeignet ist.
Sollte Ihre Lieferadresse besondere Vorgaben aufweisen oder möglicherweise Einschränkungen für den Versand bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss der Bestellung über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung zu setzen.
3. Versandgebühren
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet:
| Gesamtbestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 150 € | 9,90 € |
| Ab 150 € | Kostenlos |
Ab einem Bestellwert von 150 € wird die Lieferung versandkostenfrei durchgeführt.
Liegt der Gesamtbestellwert unter 150 €, fällt eine Versandgebühr von 9,90 € an. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Bearbeitung der Bestellung
Die normale Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet und die weitere Versandabwicklung organisiert. Die genannte Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die interne Bearbeitung der Bestellung.
Die anschließend erforderliche Transportzeit ist darin nicht enthalten. Die tatsächliche Dauer bis zur Zustellung ergibt sich daher aus der Kombination von Bearbeitungs- und Transportzeit.
Als Werktage gelten im Sinne dieser Versandrichtlinie grundsätzlich Montag bis Freitag, wobei gesetzliche Feiertage in Deutschland nicht als Werktage berücksichtigt werden.
5. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Sendung entsprechend der jeweiligen Versandabwicklung mit einem der folgenden Dienstleister verschickt:
-
FedEx
-
DHL Express
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach Abschluss der Bestellbearbeitung 9–13 Werktage.
Zur besseren Übersicht gelten folgende Zeiträume:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: voraussichtlich 9–13 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung
Gesamte voraussichtliche Lieferdauer: in der Regel etwa 10–16 Werktage
Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig vom Versandablauf, von Feiertagen oder von anderen Transportbedingungen variieren.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der genannten voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte vorzugsweise per E-Mail an uns:
E-Mail: client@couturelampsde.com
Alternativ erreichen Sie unseren Kundenservice telefonisch:
Telefon: +1 (314) 492-7351
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
6. Steuern und Zoll
Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten bereits alle jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben.
Für die erforderlichen Zollformalitäten wurde der zuständige Versanddienstleister mit der entsprechenden Abwicklung beauftragt. Unter normalen Versandbedingungen müssen Kunden bei der Zustellung daher keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Gebühren für die Zollabfertigung entrichten.
Sollte es während des Transports zu einem besonderen Vorgang kommen, der eine zusätzliche Klärung erforderlich macht, unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung des jeweiligen Falls.
7. Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der Ihnen mitgeteilten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status sowie den weiteren Transportverlauf Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls keine Sendungsverfolgung verfügbar ist oder sich der angezeigte Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir überprüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
E-Mail: client@couturelampsde.com
Telefon: +1 (314) 492-7351
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
8. Regelungen und Verantwortlichkeiten bei der Lieferung
8.1 Beschädigte Sendungen oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Ware auf dem Transportweg beschädigt werden oder die Sendung verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren.
Bitte halten Sie dabei die relevanten Bestellangaben und, soweit vorhanden, die erforderlichen Versandinformationen bereit. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Kommunikation und Abwicklung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
8.2 Änderung von Lieferdaten und Stornierung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen wünschen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald die Ware bereits in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine nachträgliche Stornierung aufgrund des jeweiligen Versandablaufs möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Um die Erfolgsaussichten einer Änderung oder Stornierung zu erhöhen, sollten Sie uns daher möglichst vor dem Versand der Bestellung kontaktieren.
8.3 Verantwortung für die angegebene Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Sendung vom vorgesehenen Empfänger ordnungsgemäß entgegengenommen werden kann.
Entstehen Zustellprobleme aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift oder weil der Empfänger für die Zustellung nicht erreichbar ist, liegt die entsprechende Verantwortung beim Kunden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, dem Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung, der Sendungsverfolgung oder sonstigen Themen im Zusammenhang mit dem Versand können Sie sich jederzeit an Couturelampsde wenden.
Couturelampsde
Adresse: 7369 Amherst Ave, Saint Louis, MO 63130, United States
E-Mail: client@couturelampsde.com
Telefon: +1 (314) 492-7351
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)