1. Überblick über die Versandrichtlinie
Wir bemühen uns, deutschen Verbrauchern klare und transparente Informationen über den Versand bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Beleuchtung & Wohnaccessoires, die über Couturelampsde aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Nach Bestätigung der Bestellung beginnt die Vorbereitung der Ware und die Organisation des Versands. Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung in den Versand übergeben. Die Transportzeit ist nicht in der Bearbeitungszeit enthalten.
2. Versandgebiet
Derzeit bieten wir einen Versand innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.
Alle Bestellungen, die die Versandbedingungen erfüllen, können an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert werden. Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und die Sendung ordnungsgemäß entgegengenommen werden kann.
Sollte Ihre Lieferadresse besondere Anforderungen aufweisen oder möglicherweise Versandbeschränkungen unterliegen, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung über unsere Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung zu setzen, um die konkreten Versandmöglichkeiten zu klären.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbestellwert:
Bestellwert Versandkosten
Unter 150 € 9,90 €
Ab 150 € Kostenloser Versand
Bei einem Bestellwert von 150 € oder mehr entfallen die Versandkosten.
Bei einem Bestellwert von unter 150 € wird eine Versandgebühr von 9,90 € berechnet. Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Nach Bestätigung der Bestellung bereiten wir die Ware vor und organisieren den Versand. Die angegebene Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die Bearbeitung der Bestellung und umfasst nicht die anschließende Transportzeit.
Daher sind die Bearbeitungszeit und die Transportzeit getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Lieferdauer hängt von der Transportzeit nach Abschluss der Bestellbearbeitung ab.
Als „Werktage“ gelten im Rahmen dieser Versandrichtlinie grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
5. Versandarten und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung je nach Versandabwicklung mit einer der folgenden Versandarten versendet:
FedEx
DHL Express
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 9–13 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Bestellbearbeitungszeit und Transportzeit zwei getrennte Zeiträume darstellen:
Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit: voraussichtlich 9–13 Werktage nach Abschluss der Bestellbearbeitung
Gesamte voraussichtliche Lieferdauer: in der Regel etwa 10–16 Werktage
Die angegebenen Zeiträume stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar. Die tatsächliche Transportdauer kann je nach Versandablauf, Feiertagen oder anderen Transportbedingungen abweichen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: client@couturelampsde.com
Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (314) 492-7351
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
6. Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits im auf der Website angezeigten Produktpreis enthalten.
Wir haben den jeweiligen Versanddienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Unter normalen Umständen müssen Verbraucher bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Sollte während des Transports eine besondere Situation auftreten, die eine weitere Klärung erfordert, werden wir den jeweiligen Fall entsprechend unterstützen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den Status und den Transportfortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.
Sollte die Sendungsverfolgung nicht verfügbar sein oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten. Wir werden den jeweiligen Fall entsprechend prüfen und Sie unterstützen:
E-Mail: client@couturelampsde.com
Telefon: +1 (314) 492-7351
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
8. Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung
8.1 Beschädigte Waren oder verlorene Sendungen
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder das Paket verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und stellen Sie uns die relevanten Bestellinformationen sowie die erforderlichen Versandinformationen zur Verfügung.
Wir werden den jeweiligen Fall entsprechend prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung im Zusammenhang mit dem Versanddienstleister unterstützen.
8.2 Änderung der Versandinformationen und Stornierung der Bestellung
Wenn die Ware noch nicht versendet wurde und Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald die Ware in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung durch die jeweiligen Versandabläufe eingeschränkt sein. Wenn Sie eine entsprechende Änderung oder Stornierung wünschen, empfehlen wir Ihnen daher, uns vor dem Versand der Bestellung zu kontaktieren.
8.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte, vollständige und gültige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass der Empfänger die Sendung ordnungsgemäß entgegennehmen kann.
Für Lieferprobleme, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse oder dadurch entstehen, dass der Empfänger nicht erreicht werden kann, trägt der Verbraucher die entsprechende Verantwortung.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versandgebieten, Versandkosten, dem Status Ihrer Sendung, der Bestellbearbeitung oder anderen Fragen im Zusammenhang mit der Lieferung haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Couturelampsde
Adresse:7369 Amherst Ave, Saint Louis, MO 63130, United States
E-Mail: client@couturelampsde.com
Telefon: +1 (314) 492-7351
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr（EST)